Aviso de privacidad

Responsable

Matiné, S.A.S. de C.V., con domicilio en Sabinas 931, Col. Cuauhtémoc, C.P. 66450, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México (en adelante, "Matiné"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Matiné opera el sitio matine.lat y la plataforma de inteligencia competitiva de cartelera.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a contacto@matine.lat.

Datos que tratamos

Cuenta: correo, nombre, rol, organización y los datos de perfil que tú captures.

Sesión y seguridad: dirección IP y navegador de cada inicio de sesión, y un registro de accesos, altas y cambios de rol.

Asistente con IA: tus preguntas, sus respuestas, las herramientas que usó, el consumo de tokens y la valoración (pulgar) que des.

Solicitud de demo: lo que escribas en el formulario, con tu correo, tu nombre, tu cargo y los datos de tu cadena. Lo guardamos para atender tu solicitud y enviarte la confirmación de tu llamada.

Demo "¿A dónde ir?": la dirección o ubicación que indiques para buscar funciones cercanas. No pide cuenta. Tu ubicación solo se usa si tú la autorizas en el navegador, y no la asociamos a tu identidad.

No tratamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus preguntas al asistente: datos de salud, origen étnico, creencias religiosas o políticas, vida sexual u otros similares. Los datos de cartelera, precios y butacas no son datos personales.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para estas finalidades, todas necesarias para darte el servicio:

Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.

Proteger la plataforma y llevar la auditoría de accesos.

Operar el asistente con IA y medir su uso para controlar su costo.

Atender el soporte y responder tu solicitud de demo.

Cumplir el contrato con tu organización.

No usamos tus datos para finalidades secundarias. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad o mercadotecnia. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediremos tu consentimiento antes.

Con quién los compartimos

Proveedores (encargados). Nos apoyamos en proveedores que tratan datos solo por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, para alojamiento, correo transaccional y respaldos. Algunos están fuera de México, incluidos los Estados Unidos. El detalle está en la página "Procesamiento de datos".

Proveedor de IA. Tu organización elige si el asistente corre en Amazon Bedrock o en Microsoft Foundry, que Matiné contrata, o con su propia clave de Claude, Gemini u OpenAI. En los dos primeros, le enviamos tus preguntas y los datos necesarios para responderlas, pero no tu nombre ni tu correo, y el proveedor no usa esa información para entrenar modelos. Con clave propia, el proveedor trata la información bajo su contrato con tu organización. Si tu organización exige cero retención, solo usamos modelos de Amazon Bedrock cuyo proveedor no guarda nada después de responder.

Canales de notificación. Si tu organización activa avisos en Slack o por correo, los enviamos a los canales que ella configure. Esos avisos solo llevan datos de cartelera.

Tu organización. La organización que contrató tu cuenta puede ver tu nombre, correo, rol y actividad dentro de su espacio.

Autoridades. Podemos entregar datos a una autoridad competente cuando la ley lo exija.

No hacemos otras transferencias de tus datos a terceros.

Cuánto tiempo los conservamos

Sesiones y enlaces de acceso: los borramos 90 días después de que vencen.

Conversaciones del asistente: las borramos tras 12 meses sin actividad.

Cuenta: la conservamos mientras tu organización tenga contrato vigente. El contrato dura 12 meses y tus datos siguen si tu organización lo renueva.

Fin del contrato: si tu organización cancela su suscripción, no renueva o decide no contratar después de la prueba, borramos sus cuentas y conversaciones al terminar la relación. Lo mismo pasa con tu cuenta si tu organización la desactiva.

Registro de auditoría: lo conservamos 60 días después de desactivar la cuenta, para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo hacerlo. Escribe a contacto@matine.lat con:

Tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte.

Una copia de tu identificación oficial o, si actúas como representante, el documento que lo acredite.

El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.

Si pides una rectificación, el dato correcto y, de ser necesario, un documento que lo respalde.

Plazos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva en los 15 días siguientes. Te responderemos al mismo correo desde el que escribiste.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Cookies

Usamos cookies solo técnicas, necesarias para mantener tu sesión. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de servir. El detalle está en la política de cookies.

Cambios a este aviso

Publicaremos aquí cualquier cambio, y la fecha de arriba indica la última versión. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo si tienes cuenta.